Aqui eu era muito feliz

Acabei de efectuar uma reserva para este hotel em Gili (Bali) e tinha de partilhar.

Fotos: Booking - Pearl of Trawangan

O cliente não tem sempre razão

Hoje escrevo um post um pouco diferente, ponho de lado o meu lado maternal e escrevo sobre a minha parte profissional.

Trabalho há alguns anos como técnica de turismo e há uma coisa que me chateia muito: o cliente acha que tem sempre razão. A partir do momento que o cliente paga acha que pode tudo, mas quando digo pode tudo, é mesmo tudo. Pensam que podem falar para nós como querem por terem pago, pensam que nos podem pisar, só porque sim. Ás vezes, cansam-me a beleza, querem só que vos faça um refresh de dois meses? Aqui vai:

Cliente rude, filho da mamã 

Cliente vem à agência com o destino de férias definido e todos os serviços (voo+hotel+transfere) e realiza a marcação. Cliente vai de férias e no regresso a mala é extraviada. Entra em contacto com  a agência a informar-se dos procedimentos: contactar companhia aérea e apólice de seguro e tudo é explicado. Uma vez, que as férias foram compradas na agência o cliente liga em tom rude e malcriado (pela segunda vez), dizendo "TÊM QUE FAZER APARECER A MALA" (ficam a saber eu tenho uma varinha de condão escondida), que temos que activar o seguro e ele tem de ser indemnizado. Liga três dias seguidos a todas as horas, a tratar mal e sempre com a mania. Ao terceiro dia a mala aparece, liga a agradecer e pede desculpas pela maneira como sempre falou pois andava com problemas no trabalho.- O QUE É QUE EU TENHO A VER COM ISSO?QUE DIREITO TEM ELE DE ME TRATAR MAL?

Cliente que vira rico, sem contar

Cliente com orçamento reduzido mas que todos os anos ia de férias lowcost, de um momento para o outro, o negócio corre bem e ganha poder económico. Resolve marcar um circuito e ao longo do circuito, liga todos os dias ou porque o almoço era muito fraco, ou porque o transfere veio muito cedo, ou porque o voo foi alterado uma hora e isto vai ter consequências graves na minha carteira(segundo ele). -OHHH CHEFE ATIRE-SE AO MAR.

Infelizmente lidar com clientes é difícil, muito difícil. Eles esquecem-se que somos pessoas e acham que por pagar podem tudo.

Mas nem tudo é mau, tenho clientes fantásticos que se tornaram meus amigos, clientes que me fazem pensar que esta profissão vale a pena, clientes que acreditam em mim para definir sempre os próximos destinos. Não imaginam o quanto os trato bem, como me preocupo com eles, como lhe ligo sempre ao fim de uma viagem e as vezes no decorrer da viagem. Tenho o telemóvel 24h sempre activo, respeito-os imenso mas também quero que me respeitem a mim.

Desculpem o desabafo, há dias difíceis mas não trocava o meu trabalho por nada.

Que tempo é este São Pedro?

São Pedro mas que tempo é este? Chuva e trovoada em pleno mês de Agosto. Quero acreditar que estás a pensar no pessoal que vai de férias em Setembro e estás a guardar o bom tempo para essa altura. Obrigada querido pela simpatia, manda a chuva toda então e não te esqueças de quem trabalhou o verão todo fechado num escritório a desejar boas férias aos outros.
(P.S: Estou a ficar deprimida com a demorada na chegada das férias)

Foto: http://livrosecafecom.blogspot.pt/

Pili Carrera Outono-Inverno 2016/2017

É de perder a cabeça, esta colecção é linda demais. Só queria ser rica, comprava tudo para o S e ele ficava um encanto. Como as economias não dão, vou imaginando o S nestas roupinhas.

   

Fotos: www.facebook.com/Pili-Carrera

Um casamento e um rissol

Casou uma das minhas melhores amigas e foi lindo. Ela ia uma princesa e corre tudo muito bem, menos a birra do rissol.

Chegamos à quinta e os aperitivos estavam na mesa. O baby S já estava de barriga cheia (sopa e comida em modo marmita) mas quando avistou o prato dos fritos, gritou, gritou e chegou ao dito cujo. Apanhou o rissol (ainda me lembro da mão a escorrer óleo) e tentou comer, sim tentou porque eu não deixei. Peguei nele e sai com ele a gritar, sim a espernear de tal maneira, que quase não o conseguia segurar. Podem chamar-me de "má mãe", dizer que ele ia ougar, mas eu não o podia deixar comer. Carne picada sei lá de onde e frita em óleo de há uma semana, era impensável. Imagino o que muitos pensaram de mim e uma amiga que estava comigo, devia ter pensado que eu era uma cócó, mas não importa pois fazia de novo. 

Sei que não o poderei controlar a vida toda, mas enquanto puder vou dar o meu melhor e sei que ele não comerá carne, será uma luta na escola, por exemplo, mas não o fará. Pela sua saúde e pelo ambiente.

Naquele dia fiquei com  rotulo de "má mãe" e coitadinho do menino, mas fiquei bem.

Acrescento ainda, que adorei a cara das pessoas da minha mesa ao se aperceberem que levei sopa e comida de casa para ele, ainda o tentaram desencaminhar mas aqui a má mãe resolveu a situação. Fora o rissol, foi um casamento de sonho. Deixo algumas fotos: 

                   

Fotos: Foto Felicidade

ZIMP 2016

Este ano fomos pela primeira vez ao festival ZIMP e adoramos. Saímos de coração cheio de energia positiva e com o sentimento de que iremos voltar para o ano, mas mais dias.
Mas perguntam vocês o que é o ZIMP?
É um festival de saúde natural, ecologia e aventura, organizado pelo instituto macrobiótica de Portugal, em parceria com o Diverlanhoso.  É uma semana repleta de actividades radicais, workshops, palestras e muita energia positiva. Podem ficar alojados nas casinhas de madeira ou optarem por campismo. Quanto às refeições ficam a cargo dos colaboradores do instituto macrobiótica e garanto-vos que são divinais, deliciosas e cheias de qualidade.
Aconselho vivamente a irem ao ZIMP, o ideal seria mais que um dia, mas confesso que para uma família as entradas apresentam valores um pouco elevados.

 Casinhas em madeira, onde podem ficar alojados

 Workshop de pequenos almoços e snacks saudáveis, com a querida Geninha Varatojo

Workshop agricultura harmoniosa, temática muito interessante 

Sunset happy dance, foi muito divertido 

Tenda das terapias

Slide, uma das actividades mais concorridas adoramos

Foto: www.facebook.com/zimpfestival

Fim de semana de festa

Este fim de semana é o casamento de uma das minhas melhores amigas. E não imaginam o stress lá casa, com roupas e afins. Hoje no shopping, dou por mim a pensar: Antes de ter o S,quando tinha casamento arranjava-me ao pormenor desde unhas, cabelo, acessórios, nada falhava. Agora tudo mudou. Deixei de me preocupar com as unhas ( não tenho tempo que elas sequem), os brincos compridos deixaram de ser opção (ele pode puxar e lá se vai a minha orelha) e sapatos já não podem ser tão altos como eram ( não quero correr o risco de cair com o rapaz). Assim vou ao casamento com um lindo vestido, com sapatos altos mas não tão altos como desejava e de brincos curtos. Simples, elegante e Mãe. Ah e esqueçam a pochete, segurar nela e no S ao mesmo tempo, é tarefa deveras complicada. A falhar ficam as unhas (vou rezar para conseguir ter cinco minutos para passar o verniz transparente).
Depois passo algumas fotos da roupinha do S (que é um encanto) e do meu lindo vestido.

Foto: https://www.zaask.pt

Nota: Em tempos já tive umas unhas assim. Agora fazem parte da minha lista de desejos :)

Alimentação Saudável - O Jantar

Andava aos dias com desejos de massa, mas adiava por falta de ideias. Ontem enquanto tentamos elaborar a ementa da semana, lembram-nos de massa a bolonhesa saudável. Posso garantir-vos ficou uma delicia, o baby S adorou e nós também.

Partilho a receita e fico a aguardar o feedback:

Ingredientes

4 colheres de sopa de polpa de tomate biológico

2 dentes de alho

1 cebola picada

1 tira de alga kombu

1 chávena de lentilhas vermelhas descascadas

1 embalagem de tempeh (250g próvida)

Temperos: sal q.b., oregãos q.b. e sumo de gengibre

200g massa esparguete integral 

Numa panela colocar a cebola picada,o alho um fio de azeite, um pouco de água e as lentilhas. Mexemos 1 minutos e juntamos a polpa de tomate, o tempeh cortado aos cubinhos, a alga kombu, os respectivos temperos e um pouco de água para a cozedura. Cozer cerca de 20 minutos, em lume brando. Enquanto isso noutra panela cozer a massa esparguete em água e sal.
Depois é servir e saborear, desta deliciosa refeição.

Pray for Madeira

Todos os anos o mesmo cenário, milhares de hectares ardidos, casas destruídas e vidas perdidas.
Não consigo perceber o que leva as pessoas a atear os fogos, qual o fascínio, não percebo.
As imagens da Madeira são terríveis, arrepiam a alma e faz-nos pensar em tudo. Na falta de ordenamento do território, nos planos de emergência nulos, na não contratação de geógrafos,na profissão tão pouco reconhecida de bombeiro, naqueles que perdem tudo, na floresta e nas vidas.
Um bem haja a todos os homens e mulheres que arriscam as suas vidas, que deixam as suas famílias para voluntariamente ajudar a floresta e o próximo.
Pray for Portugal e Pray for Madeira

                                     

Fotos: www.jn.pt

Meu querido mês de Agosto

É o mês das chegadas, das festas, das famílias, dos emigrantes e das férias, mas para mim é o mês do stress e da responsabilidade. Horas seguidas a trabalhar, gerir imprevistos, noites mal dormidas e muita responsabilidade.
Trabalhar no turismo é assim, mas eu gosto muito disto. Deste stress, de não parar e de ver pessoas felizes, mas quero que agosto passe rápido, é desgastante.

Foto: http://www.paperandbrush.com/